Mantener la continuidad operacional, la seguridad y crecimiento del servicio, así como estar preparados para evitar la caída de sistemas o pérdidas de información que afecten a usuarios y ciudadanos, fue el principal desafío estratégico que se planteó la Comisión Nacional de Riego (CNR) para fortalecer sus servicios informáticos.
Buscando avanzar en su transformación digital y cumplir con la directriz “Cloud First”, emanada desde el Estado de Chile, este organismo público recurrió a Orión para incorporar servicios Cloud y contar con la asesoría técnica necesaria que le permitiera mejorar sus procesos de gestión y negocios integrados. Un elemento clave era fortalecer la experiencia del usuario y gestionar de manera eficiente y segura una alta cantidad de solicitudes en línea.
La CNR es un servicio que depende de un comité de ministros, liderado por el Ministerio de Agricultura de Chile, cuya misión es administrar la Ley Nº18.450 de Fomento a la Inversión Privada en Obras de Riego y Drenaje, con el propósito de potenciar el desarrollo agrícola de los productores del país a través de fondos concursables. Sus principales tareas son contribuir a la formulación de la política de riego nacional, mejorar la eficiencia del riego a través de proyectos de desarrollo y transformación productiva y focalizar los esfuerzos hacia el desarrollo de regiones extremas del país, así como a grupos de productores en situación vulnerable.
En respuesta a la necesidad planteada por la CNR, a través de cuyos sistemas se gestiona la postulación a subsidios para obras de riego, desde Orión se propuso el diseño de una arquitectura cloud y la implementación de servicios asociados en nube pública de Google Cloud Platform (GCP). El organismo también atiende a consultores de riego, la demanda de información con privados y otros servicios y gestiona el proyecto de teletrabajo de la institución. “Este cambio trajo como principales beneficios una importante reducción de costos, agilidad y velocidad en la gestión de plataformas tecnológicas”, dice Sebastián Robles, Encargado de Infraestructura y Ciberseguridad de la Unidad de Tecnología de la CNR.
“La implementación de Google Cloud Platform ayudó bastante en nuestras operaciones. Es un servicio bastante fácil de utilizar, sobre todo porque contamos con mucho material para estudiar y cursos a disposición, por lo cual la curva de aprendizaje que tuvimos no pudo ser mejor. Orión nos apoyó en todas las capas, desde la gestión del cambio hasta en los aspectos técnicos, pudiendo llevar a puerto este desafío que nos impusimos como equipo”, añadió, a su vez, Sebastián Casabonne, Coordinador de Tecnología y Transformación Digital de la CNR.
La solución propuesta por Orión incluyó, además de la implementación técnica de la plataforma GCP, una serie de servicios y recursos para que la incorporación y uso de la nube, por parte del cliente, se desarrolle en sintonía con la seguridad, disponibilidad y agilidad de la plataforma.
Este paquete de servicios consideró también la atención de requerimientos, monitoreo proactivo, backups y restore, gestión de incidentes, integraciones, facturación, teletrabajo y visitas técnicas, entre otros. “Estos servicios se han desplegado de una manera simple, segura y ágil”, indicó Felipe Huentén, Encargado de Desarrollo de Unidad de Tecnología.
Además, y como valor agregado, se realizaron tres workshops de capacitación en GCP, de modo que el equipo de la CNR contara con las competencias básicas de los servicios de infraestructura y gestión de la nube.
“Desde la vereda operacional y de ciberseguridad, hemos logrado migrar el 100% de las distintas capas de tecnología. La CNR es ahora un servicio totalmente Cloud, que trabaja de una manera más eficaz y rápida, desde cualquier parte, con excelentes resultados y el despliegue de aplicaciones y servicios antes impensados. En ello ha sido esencial el apoyo de un partner como Orión”, concluyó Casabonne.
